FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Masz pytanie? Sprawdź, czy odpowiedź nie znajduje się poniżej. Zebraliśmy najczęstsze tematy, które pojawiają się wśród naszych klientów. Jeśli nie znajdziesz tu potrzebnej informacji – napisz do nas, chętnie pomożemy!
Zamówienia i dostawa
Zamówienie możesz złożyć bezpośrednio przez naszą stronę internetową – wystarczy dodać produkty do koszyka i przejść przez prosty proces zakupowy.
Oferujemy dostawę kurierem oraz do paczkomatów InPost. Pełne informacje znajdziesz w zakładce „Koszty i czas dostawy”.
Koszt wysyłki zależy od wybranej metody dostawy i wielkości paczki. Szczegóły znajdziesz w naszym cenniku dostaw.
Tak – po nadaniu paczki otrzymasz numer śledzenia oraz link do monitorowania przesyłki.
Płatności
Akceptujemy płatności online (przelewy, BLIK, karta płatnicza) za pośrednictwem Przelewy24.
Obecnie nie oferujemy tej formy płatności – zależy nam na maksymalnym bezpieczeństwie i uproszczeniu procesu.
Zwroty i reklamacje
Masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
Wypełnij formularz zwrotu (dostępny w zakładce „Polityka zwrotów”) i odeślij produkty na adres siedziby. Koszty zwrotu pokrywa klient.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej – prosimy o dołączenie zdjęć i numeru zamówienia. Rozpatrzymy reklamację maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych.
Produkty i dostępność
Tak, jeśli produkt jest oznaczony jako „dostępny”, znajduje się fizycznie w naszym magazynie.
W przypadku większych zamówień prosimy o kontakt – często jesteśmy w stanie zrealizować dodatkową dostawę specjalnie dla Ciebie.
Tak – każdy produkt zabezpieczamy ekologicznie i estetycznie. Szczególną troską otaczamy rośliny.
Jeśli masz pytanie, którego nie znalazłeś powyżej – napisz do nas na kontakt@greenify.pl lub skorzystaj z formularza na stronie Kontakt.